Wciąż nie masz prądu? To może być awaria wymagająca zgłoszenia

W niedzielę około godziny 20:00 operatorowi Energa udało się przywrócić zasilanie u wszystkich odbiorców, u których brakowało prądu po czwartkowej wichurze. Naprawiono stacje transformatorowe oraz sieci średniego napięcia. Najtrudniejsza sytuacja była właśnie w regionie kaliskim. Operator wylicza, że bez prądu w nocy z czwartku na piątek pozostawało około 170 tysięcy odbiorców.

– Przez trzy dni w terenie pracowało od 70 do prawie 130 ekip. Według wstępnych szacunków oprócz blisko 6 tys. stacji transformatorowych naprawić musieli 200 słupów i 2500 odcinków zerwanych przewodów. Energa Operator oprócz zespołów pogotowia energetycznego zaangażowała też w walkę ze skutkami wichur pracowników spółek zależnych, otwarte zostały również specjalne numery telefoniczne, dzięki którym odbiorcy mogli zgłaszać problemy na liniach niskiego napięcia – tłumaczy Adam Kasprzyk, rzecznik prasowy grupy Energa.

Pomimo uporania się z problemem wciąż mogą powstawać awarie w niektórych stacjach, szczególnie jeśli podczas wichury i bezpośrednio po niej w domach uruchamialiśmy wszystkie możliwe włączniki. W takiej sytuacji podczas przywrócenia energii elektrycznej mogło dojść do przeciążenia sieci. Jeśli w naszym domu wciąż nie ma prądu, nie ma jednej lub dwóch faz, to warto zgłosić awarię. Można to zrobić na trzy sposoby poprzez:

1. 1. formularz zgłoszeniowy on-line:

http://www.energa-operator.pl/formularz_zgloszeniowy_awarii.xml

2. tel. 991 lub 801 404 404 (dla klientów dzwoniących spoza obszaru lub miejscowości znajdującej się na granicy obszaru obsługiwanego przez ENERGA-OPERATOR SA lub gdy zgłaszający przebywa na terenie innego Oddziału niż miejsce zamieszkania)

3. SMS o treści AWARIA na numer 3991

UWAGA: w przypadku zagrożenia życia należy bezwzględnie korzystać z numeru 991.

Koszty połączeń telefonicznych oraz sms są zgodne z taryfą operatora telekomunikacyjnego.

Kiedy należy wezwać Pogotowie Energetyczne?

• gdy zauważysz uszkodzenia linii energetycznych, uszkodzenia zamknięć lub wejść do obiektów energetycznych (np. zerwane kłódki, uszkodzone zawiasy, otwarte drzwi do stacji transformatorowej)
• gdy zauważysz, że nie ma prądu w Twojej dzielnicy/miejscowości
• gdy zauważysz, że licznik działa nieprawidłowo i powoduje brak zasilania lub zagrożenie dla życia i mienia
• wymieniałeś bezpiecznik przedlicznikowy i zerwałeś plombę

Gdy zabraknie prądu

Jak pracuje Pogotowie Energetyczne?

Pracownicy Pogotowia Energetycznego naprawiają bądź zabezpieczają doraźnie w celu późniejszej naprawy uszkodzone linie energetyczne niezależnie od pory dnia, 24 godziny na dobę. W pierwszej kolejności usuwane są awarie stwarzające zagrożenie dla życia i zdrowia ludzi, np. przewody leżące na ziemi, przewrócone słupy linii energetycznych, zerwane przewody przesyłowe itp. W dalszej kolejności przywracane jest zasilanie domów i obiektów przemysłowych.

Kiedy dochodzi do uszkodzeń sieci energetycznych?

Uszkodzenia sieci energetycznej spowodowane są najczęściej czynnikami atmosferycznymi, takimi jak wichury, burze, oblodzenie linii oraz związane z nimi zrywanie przewodów przez spadające pnie i konary drzew. Niekiedy bywają wynikiem kradzieży elementów sieci dystrybucyjnej. Każde zauważone uszkodzenie sieci energetycznej należy zgłaszać pod numer alarmowy 991.

Kiedy za interwencję Pogotowia Energetycznego trzeba zapłacić?

Odbiorca może ponieść koszty związane z przyjazdem Pogotowia Energetycznego w przypadku, gdy awaria dotyczy wewnętrznej instalacji w budynku np. awaria w instalacji na klatce schodowej lub w mieszkaniu, bowiem jest to instalacja nienależąca majątkowo do ENERGA-OPERATOR. Granice odpowiedzialności ustalone są w umowie o świadczenie usługi dystrybucji lub umowie kompleksowej. Stąd też warto przed wezwaniem Pogotowia Energetycznego skontaktować  się najpierw z zarządcą budynku.

źródło: www.energa.pl