Automatyzacja procesów biznesowych: 5 zastosowań w branży medycznej i farmaceutycznej

Sektor medyczno-farmaceutyczny to jedna z najprężniej rozwijających się części współczesnej gospodarki. Rynek ten można podzielić na 2 główne obszary: usługi medyczne oraz inwestycje w infrastrukturę medyczną. W obliczu rosnących kosztów opieki i surowców oraz zapotrzebowania na wykwalifikowaną kadrę, budowanie konkurencyjności w tej branży opiera się na innowacjach cyfrowych, wśród których prym wiedzie automatyzacja procesów biznesowych za pomocą dedykowanych narzędzi IT.

Co nazywamy automatyzacją procesów biznesowych?

Automatyzacja procesów biznesowych firmy (BPA, Business Process Automation) polega na wykorzystaniu technologii do zautomatyzowania i przyśpieszenia działań administracyjnych i operacyjnych, które wcześniej wymagały ręcznej obsługi. W branży farmacji i zdrowia mogą to być np. składanie i rozlicznie zamówień, realizacja recept czy weryfikacja i uzupełnianie stanów magazynowych. Celem takiej automatyzacji jest przekazanie powtarzalnych zadań maszynom, tak aby ludzie mogli skupić się na tych bardziej wymagających zadaniach kluczowych dla rozwoju firmy i polepszenia jakości świadczonych usług.

Business Process Automation: korzyści dla sektora zdrowia i farmacji

Automatyzacja procesów sprawdza się w wielu branżach i na różne sposoby. Jej podstawowe korzyści dla służby zdrowia i branży farmaceutycznej to:

• Zwiększenie wydajności: automatyzacja powtarzalnych procesów pozwala pracownikom skupić się na bardziej złożonych zadaniach, zwiększając efektywność operacyjną przedsiębiorstwa, a pacjentom zapewniając szybszą i lepszą obsługę.
• Redukcja kosztów: ograniczenie zadań administracyjnych i eliminacja papierowej dokumentacji przyspiesza realizację procesów, co prowadzi do znaczących oszczędności i bardziej efektywnego zarządzania czasem pracy.
• Gwarancja zgodności z procedurami i regulacjami prawnymi: dzięki BPA dokumenty oraz dane są przetwarzane zgodnie z rygorystycznymi regulacjami prawnymi, a użytkownik jest na bieżąco powiadamiany o nowelizacjach czy potrzebie aktualizacji.
• Wzrost jakości pracy i efektywności zarządzania kadrą: centralizacja danych i dostępność intuicyjnych formularzy zmniejsza ilość manualnej pracy, a możliwość tworzenia transparentnych, zautomatyzowanych obiegów poprawia workflow przedsiębiorstwa.
• Poprawa relacji z klientami i kontrahentami: dzięki automatyzacji procesów biznesowych obsługa, rozliczenia i realizacja innych wewnętrznych oraz zewnętrznych procedur przebiegają szybciej, co przekłada się pozytywnie na doświadczenia klientów oraz zaufanie w relacjach z partnerami biznesowymi.
• Budowanie pozytywnego wizerunku firmy: przedsiębiorstwa, które skutecznie automatyzują swoje procesy biznesowe, dążą w kierunku cyfryzacji i paperless office, postrzegane są jako innowacyjne i znaczące na rynku.

5 przykładów, jak wykorzystać automatyzację procesów biznesowych w branży zdrowia i farmacji

1. Elektroniczny obieg dokumentów (EOD): zastąpienie papierowych dokumentów (recept, wniosków, umów itd.) cyfrowymi plikami – bezpiecznie przechowywanymi i łatwymi do odszukania w wirtualnym repozytorium.
2. Zarządzanie ofertą produktową: wprowadzanie nowych produktów i zmian w istniejących farmaceutykach, wdrożenie automatycznych powiadomień dla pacjentów.
3. Rozliczanie delegacji: zautomatyzowane przetwarzanie kosztów podróży, diet, faktur oraz generowanie i przechowywanie raportów.
4. Monitoring stanów magazynowych: wraz z alertami, gdy trzeba domówić dane produkty.
5. Automatyzacja obsługi klientów: rejestrowanie zamówienia, przekazanie go do odpowiednich osób, dokumentacja pozakupowa.

Jakie oprogramowanie BPA dla sektora medycznego najlepiej wybrać?

Wybór dedykowanego oprogramowania to złożony proces, który powinna poprzedzać dokładna analiza potrzeb i oczekiwań firmy. W przypadku branży medycznej i farmaceutycznej atrakcyjnym rozwiązaniem są zwłaszcza platformy low-code, dzięki którym można bez zaawansowanej znajomości kodu szybko i sprawnie tworzyć obiegi pracy, wykorzystując intuicyjny interfejs, a także łatwo je modyfikować w czasie rzeczywistym. Warto skontaktować się z dostawcą systemu i omówić poszczególne kwestie, a także przetestować demo, co pozwoli wybrać system na lata, dopasowany do indywidualnych potrzeb przedsiębiorstwa.